مرحبًا بك في متجر الثقة الطبيعية
نلتزم بتقديم تجربة شحن موثوقة وسريعة لجميع عملائنا داخل المملكة العربية السعودية، مع ضمان وصول المنتجات بحالة ممتازة وبالتوقيت المحدد.
أولًا: مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية دون استثناء.
ثانيًا: مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 24 – 48 ساعة من وقت إتمام الدفع.
- في الأيام المزدحمة قد يمتد التجهيز إلى 72 ساعة كحد أقصى.
ثالثًا: مدة التوصيل
- مده التوصيل: 3 – 7 أيام عمل.
- التوصيل يتم عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة.
ملاحظة:
قد تختلف مدة التوصيل بناءً على بُعد المنطقة أو الضغط على شركات الشحن، وقد تتأخر الشحنة أحيانًا في بعض المدن أو القرى مقارنة بالمناطق الرئيسية.
رابعًا: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب.
- قد تتوفر عروض “شحن مجاني” على بعض المنتجات أو عند الوصول لمبلغ معين.
خامسًا: سياسة التبديل والاسترجاع المرتبطة بالشحن
- في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق، يمكنك التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
- يجب توثيق الضرر بالصور وإرسالها لفريق الدعم عبر واتساب.
- يتم استرجاع المبلغ أو إعادة الإرسال وفق سياسة المتجر.
سادسًا: معلومات مهمة
- مسؤولية كتابة عنوان صحيح تقع على العميل.
- في حال كان الهاتف مغلقًا أو لم يتم الرد على شركة الشحن، قد يتأخر التوصيل.
- الطلبات التي لم يتم استلامها خلال مدة شركة الشحن يتم إرجاعها، وقد يتم خصم رسوم الشحن.
للاستفسارات والدعم
تواصل معنا عبر واتساب المتجر، فريق خدمة العملاء جاهز لخدمتك على مدار اليوم.
